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Hoteles en Quito y Guayaquil
Uno de los objetivos principales de cada hotel es satisfacer las necesidades de sus clientes. Hoteles dependen mucho de sus clientes con fines de lucro como cualquier otro negocio. Para lograr la excelencia en el servicio cliente hotel, los clientes deben estar satisfechos con los servicios que les ofrecidos la empresa. A fin de saber qué tan bien está implementando los servicios de su negocio, los hoteleros de servicio al cliente deben tener una lista detallada huéspedes servicio. Esta lista incluirá todos los aspectos importantes que deben revisarse para que el logro de la meta se logrará.
Cada negocio hotelero tiene sus propios objetivos y por lo tanto, la lista de verificación del servicio hotel invitado varía dependiendo de las preferencias de los hoteleros. Sin embargo, hay cosas estándar que siempre debe incluir en la lista de verificación. Para simplificar las cosas, debe categorizar los servicios para que usted puede fácilmente de ellos usando la lista de verificación del servicio hotel guest. Entre las clasificaciones que debe utilizar son los servicios de recepción, los alimentos y bebidas, en la sala, del medio ambiente y acceso a instalaciones, venta por menor o tiendas de regalos y reunión y espacios de Convención.
Servicio de Hoteles en Quito
En la lista de servicio de huésped de hotel, es significativo que incluye la identificación de los empleados o personal en cada categoría. Los clientes quieren identificar a las personas que les sirven y por lo tanto la mayoría de los hoteles destacados ahora requiere su personal para iniciar una introducción a los invitados. Aparte de los uniformes y credenciales, es esencial para que los clientes reconocen la gente especialmente aquellos que son invidentes.
Usando la lista de verificación del servicio hotel guest, necesitará concentrarse en las cosas cruciales que podrían afectar la excelencia de servicio de hotel. Los primeros son los clientes, que usted está obligado a saber. Ponte en sus zapatos para que entiendas su percepción de qué servicio de calidad es. Sabiendo que sus clientes también significa que usted está consciente de sus necesidades y expectativas. El siguiente es las competiciones, que son después de sus clientes. Descubrir sus fortalezas y debilidades.
La lista de verificación le ayudará en la comunicación también. La mayoría de sus clientes que no están contentos con los servicios tienen razones y es el único método que te permita conocerlos a preguntar. La mayoría de ellos responderá que es la calidad de los servicios, mientras que otros se quejarán sobre el costo. Por lo tanto, necesitas hablar con y darles la bienvenida. Lo más importante, sonríe cuando están delante de ti.
Otro es la competencia de su negocio. La lista de verificación le informará si o no está promoviendo la excelencia en el servicio hotel. Si no se cumplen la mayoría de las cosas que han sido apuntadas en la lista, ya sabes que hay algo mal con las operaciones de su hotel. Los gerentes tienen a menudo a apropiarse de un problema es que no importa quién tiene la culpa. Esto es porque lo más importante aquí es el método de solucionar el problema y no el que lo causó.
Estar en el negocio hotelero no sólo significa que tienes que cumplir con los requisitos de sus clientes. Tienes que superar una forma de garantizar que esto es mediante el uso de lista de servicio de huésped de hotel y ellos.
